Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem Psího hotelu  Lake View Dog Hotel (dále jen „Provozovatel“) a zákazníky využívajícími služeb psího hotelu (dále jen „Zákazník“).

​

II. Objednávka a rezervace

​

1. Služby psího hotelu je možné objednat prostřednictvím webových stránek nebo telefonicky.

2. Rezervace je platná až po jejím potvrzení Provozovatelem. Potvrzení rezervace probíhá elektronicky (e-mailem) nebo telefonicky.

3. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud kapacita hotelu neumožňuje přijetí dalšího psa, nebo pokud by přijetí psa mohlo ohrozit zdraví ostatních zvířat v hotelu.

III. Příjezd a odjezd

​

1. Příjezd psa do hotelu probíhá v dohodnutý den a čas. Při příjezdu Zákazník předá psovi očkovací průkaz a potvrzení o zdravotním stavu psa.

2. Odjezd psa probíhá v dohodnutý den a čas. V případě pozdního vyzvednutí si Provozovatel vyhrazuje právo účtovat dodatečné poplatky dle aktuálního ceníku.

IV. Povinnosti zákazníka

​

1. Zákazník je povinen předat Provozovateli psa v dobrém zdravotním stavu, bez známek nemoci či parazitů.

2. Zákazník je povinen informovat Provozovatele o veškerých zdravotních problémech psa, jeho specifických potřebách a návycích.

3. V případě, že pes vyžaduje speciální stravu nebo léky, je Zákazník povinen tyto potřeby zajistit a předat je Provozovateli při příjezdu.

V. Odpovědnost za psa

​

1. Provozovatel odpovídá za zdraví a bezpečnost psa po dobu jeho pobytu v psím hotelu.

2. Provozovatel neodpovídá za případné zdravotní komplikace psa způsobené jeho předchozím zdravotním stavem nebo skrytými vadami, o kterých nebyl informován.

3. V případě náhlého zhoršení zdravotního stavu psa bude neprodleně kontaktován Zákazník. Pokud bude situace vyžadovat okamžitý zásah, Provozovatel zajistí veterinární péči na náklady Zákazníka.

VI. Ceny a platební podmínky

​

1. Ceny za ubytování a další služby jsou stanoveny dle aktuálního ceníku, který je zveřejněn na webových stránkách hotelu.

2. Platba za služby se provádí předem, při potvrzení rezervace se platí rezervační poplatek ve výši 50% celkové ceny pobytu. Zbylých 50 % se platí nejpozději při příjezdu psa do hotelu. Platba může být provedena v hotovosti nebo bankovním převodem.

3. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceny. O této změně bude Zákazník informován nejpozději při potvrzení rezervace.

VII. Storno podmínky

​

1. Zákazník má právo zrušit rezervaci bez poplatku nejpozději 7 dní před plánovaným příjezdem.

2. Při zrušení rezervace 6 až 2 dny před příjezdem si provozovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši  25 % z celkové ceny za ubytování.

3. Při zrušení rezervace méně než 24 hodin před příjezdem si provozovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 100 % z celkové ceny za ubytování.

4. Od 01/05 do 30/09 se tyto storno podmínky mění následovně: 

   • zrušení nejpozději 30 dní předem,​​

   • Při zrušení 29 až 7 dní před příjezdem si provozovatel vyhrazuje právo učtovat storno poplatek ve výši 50 % z celkové ceny za ubytování,

   • Při zrušení méňe než 7 dní před příjezdem si provozovatel vyhrazuje právo účtovat stornopoplatek ve výši 100 % z celkové ceny za ubytování,

VIII. Ochrana osobních údajů

​

1. Provozovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje Zákazníka v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR.

2. Osobní údaje budou použity výhradně pro účely poskytování služeb psího hotelu a nebudou předávány třetím stranám bez souhlasu Zákazníka.

IX. Závěrečná ustanovení

​

1. Tyto Podmínky vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na webových stránkách psího hotelu.

2. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit. Zákazníci budou o změnách informováni prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem.

3. Vztahy mezi Provozovatelem a Zákazníkem, které nejsou těmito Podmínkami výslovně upraveny, se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.