Obchodní podmínky
I. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem Psího hotelu Lake View Dog Hotel (dále jen „Provozovatel“) a zákazníky využívajícími služeb psího hotelu (dále jen „Zákazník“).
II. Objednávka a rezervace
-
Služby psího hotelu je možné objednat prostřednictvím webových stránek nebo telefonicky.
-
Rezervace je platná až po jejím potvrzení Provozovatelem. Potvrzení rezervace probíhá elektronicky (e-mailem) nebo telefonicky.
-
Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud kapacita hotelu neumožňuje přijetí dalšího psa, nebo pokud by přijetí psa mohlo ohrozit zdraví ostatních zvířat v hotelu.
III. Příjezd a odjezd
-
Příjezd psa do hotelu probíhá v dohodnutý den a čas. Při příjezdu Zákazník předá psovi očkovací průkaz a potvrzení o zdravotním stavu psa.
-
Odjezd psa probíhá v dohodnutý den a čas. V případě pozdního vyzvednutí si Provozovatel vyhrazuje právo účtovat dodatečné poplatky dle aktuálního ceníku.
IV. Povinnosti zákazníka
-
Zákazník je povinen předat Provozovateli psa v dobrém zdravotním stavu, bez známek nemoci či parazitů.
-
Zákazník je povinen informovat Provozovatele o veškerých zdravotních problémech psa, jeho specifických potřebách a návycích.
-
V případě, že pes vyžaduje speciální stravu nebo léky, je Zákazník povinen tyto potřeby zajistit a předat je Provozovateli při příjezdu.
V. Odpovědnost za psa
-
Provozovatel odpovídá za zdraví a bezpečnost psa po dobu jeho pobytu v psím hotelu.
-
Provozovatel neodpovídá za případné zdravotní komplikace psa způsobené jeho předchozím zdravotním stavem nebo skrytými vadami, o kterých nebyl informován.
-
V případě náhlého zhoršení zdravotního stavu psa bude neprodleně kontaktován Zákazník. Pokud bude situace vyžadovat okamžitý zásah, Provozovatel zajistí veterinární péči na náklady Zákazníka.
VI. Ceny a platební podmínky
-
Ceny za ubytování a další služby jsou stanoveny dle aktuálního ceníku, který je zveřejněn na webových stránkách hotelu.
-
Platba za služby se provádí předem, při potvrzení rezervace se platí rezervační poplatek ve výši 50% celkové ceny pobytu. Zbylých 50 % se platí nejpozději při příjezdu psa do hotelu. Platba může být provedena v hotovosti nebo bankovním převodem.
-
Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceny. O této změně bude Zákazník informován nejpozději při potvrzení rezervace.
VII. Storno podmínky
-
Zákazník má právo zrušit rezervaci bez poplatku nejpozději 7 dní před plánovaným příjezdem.
-
Při zrušení rezervace 6 až 2 dny před příjezdem si provozovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 25 % z celkové ceny za ubytování.
-
Při zrušení rezervace méně než 24 hodin před příjezdem si provozovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 100 % z celkové ceny za ubytování.
-
Od 01/05 do 30/09 se tyto storno podmínky mění následovně:
-
zrušení nejpozději 30 dní předem,
-
Při zrušení 29 až 7 dní před příjezdem si provozovatel vyhrazuje právo učtovat storno poplatek ve výši 50 % z celkové ceny za ubytování,
-
Při zrušení méňe než 7 dní před příjezdem si provozovatel vyhrazuje právo účtovat stornopoplatek ve výši 100 % z celkové ceny za ubytování,
-
VIII. Ochrana osobních údajů
-
Provozovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje Zákazníka v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR.
-
Osobní údaje budou použity výhradně pro účely poskytování služeb psího hotelu a nebudou předávány třetím stranám bez souhlasu Zákazníka.
IX. Závěrečná ustanovení
-
Tyto Podmínky vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na webových stránkách psího hotelu.
-
Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit. Zákazníci budou o změnách informováni prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem.
-
Vztahy mezi Provozovatelem a Zákazníkem, které nejsou těmito Podmínkami výslovně upraveny, se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
Psí hotel Lake View
designed by Tomas David Carter
© 2035 by Lake View Dog Hotel